Rückerstattungsrichtlinie

1 Rückerstattungsberechtigung

Bei melvariqento verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden.

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum stellen. Diese Frist beginnt am Tag der Transaktion und endet um Mitternacht am 30. Tag.

2 Rückerstattungsverfahren

Unser Rückerstattungsverfahren ist darauf ausgelegt, so reibungslos und transparent wie möglich zu sein. Hier ist der schrittweise Prozess:

• 1
  Rückerstattungsantrag stellen

  Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
• 2
  Überprüfung und Bewertung

  Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und bestätigt die Berechtigung basierend auf unseren Richtlinien.
• 3
  Genehmigung und Verarbeitung

  Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung verarbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Transaktionsreferenz.
• 4
  Geld zurück erhalten

  Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.

3 Arten von Rückerstattungen

Je nach Ihren spezifischen Umständen bieten wir verschiedene Arten von Rückerstattungen an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind:

4 Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode. Kreditkarten-Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet, während Banküberweisungen bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen können.

Für PayPal-Transaktionen erfolgt die Rückerstattung meist innerhalb von 24-48 Stunden nach der Genehmigung. Bei anderen digitalen Zahlungsmethoden können die Zeiten variieren, aber wir bemühen uns, alle Rückerstattungen so schnell wie möglich zu verarbeiten.